Работа посвящена одной из важнейших проблем современности - повышению эффективности и результативности работы предприятий и организаций в условиях действия рыночных отношений на основе внедрения и постоянного ашзгиулучшения ими системы менеджмента качества Представленные материалы будут особенно полезными тем руководителям, которые приняли решение внедрить у себя в организации семейство стандартов ИСО 9000-2001: "Системы менеджмента качества", чтобы максимально удовлбзюйметворять требованиям потребителей и быть конкурентоспособными Они также будут полезны для руководителей организаций, менеджеров, практических работников и тех читателей, которые интересуются вопросами совершенствования организационных систем Авторы (показать всех авторов) Леонид Подлипаев Екатерина Бельтюкова Николай Гордин.