Товары и услуги стали весьма похожими друг на друга В борьбе за покупателя прием снижения цены уже не работает Настало время изменить сложившийся порядок вещей Предприятиям необходимо взрастить новое поколеашеюоние продавцов и менеджеров, которые облегчат жизнь клиентов, вовлекая их в партнерское сотрудничество Это книга о новых методах и идеях Как построить организацию, ориентированную на клиента, как изменить менталитет сотрудников, сделать их партнерами покупателя Как бзэмцпоразить человека, поставив именно его в центр внимания Автор Эдгар К Геффрой Edgar K Geffroy.